Oltre mille anni di storia.
Una nuova identità digitale.
Hotel 4 Stelle Superior immerso nelle colline torinesi, all'interno di una dimora storica le cui origini risalgono all'XI secolo.
Hospitality · Wedding
Wellness · Food & Beverage
Business Analysis · Strategia di comunicazione · Social Media Management · Content Production · Sviluppo promozionale
Struttura pluripremiata, vincitrice in più occasioni dei Wedding Awards di Matrimonio.com.
Una struttura straordinaria, raccontata solo in parte.
Quando Moon Agency ha iniziato a lavorare con Castello di Montaldo, la struttura disponeva già di un'offerta estremamente ampia e di un importante riconoscimento sul territorio. Il problema non era cosa offrire. Il problema era come raccontarlo.
La comunicazione era prevalentemente statica e non riusciva a restituire la complessità dell'esperienza Castello di Montaldo.
Hotel, Spa, matrimoni, ristorazione, eventi ed esperienze convivevano all'interno della stessa struttura senza però trovare online spazio e narrazione adeguati.
Linguaggi e formati non erano più coerenti con le abitudini di un pubblico giovane che scopre, valuta e sceglie sempre più spesso attraverso i social.
- ✕Comunicazione troppo statica
- ✕Offerta raccontata solo parzialmente
- ✕Difficoltà a raggiungere un pubblico giovane e digitalmente attivo
- ✕Mancanza di una narrazione realmente distintiva
- ✕Social usati come vetrina, non come strumento commerciale
- ✕Difficoltà a comunicare insieme Hotel, Spa, Wedding, Ristorazione, Eventi
- ✕Necessità di adattare la comunicazione a stagionalità e priorità di business
L'obiettivo: riposizionare digitalmente il Castello e trasformare la comunicazione in uno strumento concreto di business.
Prima capire cosa rende unico il Castello. Poi trasformarlo in qualcosa da desiderare.
Non siamo partiti dai contenuti. Siamo partiti dal business.
Attraverso una Business Analysis approfondita abbiamo analizzato:
L'obiettivo era identificare ciò che il Castello possedeva e che i competitor non potevano semplicemente replicare.
Gli elementi differenzianti sono diventati il fulcro della comunicazione:
Non mostrare semplicemente ciò che il Castello offre. Rendere desiderabile l'esperienza.
La strategia doveva portare una persona a vedere un contenuto e pensare: «È qui che voglio vivere questa esperienza.»
Quattro anime, quattro strategie diverse.
Non mostrare sale, tavoli, mise en place. Costruire un immaginario.
Per il Wedding abbiamo sviluppato una comunicazione parallela e completamente verticalizzata, dedicata al matrimonio. Le coppie oggi scoprono location, salvano Reel, si ispirano e iniziano a immaginare il proprio matrimonio direttamente sui social. Arrivo degli sposi, ambienti storici, musica, eleganza, allestimenti e atmosfera sono diventati parte di una narrazione quasi fiabesca: una coppia, un castello, una giornata costruita completamente intorno a loro.
Far innamorare della location ancora prima della visita.
Non raccontare una camera. Trasformare il Castello in una destinazione.
Abbiamo costruito una narrazione intorno all'esperienza complessiva di soggiornare all'interno di un castello millenario. Camere, storia, atmosfera, colazione, ristorazione, Spa, territorio e servizio diventano parti dello stesso soggiorno.
Da semplice hotel a destinazione da vivere.
Non mostrare piscine e ambienti. Raccontare ciò che quella giornata farà provare.
Uno degli obiettivi era superare l'idea della Spa come semplice servizio accessorio dell'Hotel. Abbiamo reso l'esperienza Wellness desiderabile anche per chi non pernottava in struttura: giornata benessere, esperienza di coppia, relax, tempo per sé.
La Spa diventa un prodotto autonomo, non un accessorio.
Il prodotto resta centrale, dentro un'esperienza più ampia.
Anche per il ristorante siamo andati oltre la semplice fotografia delle portate. Abbiamo valorizzato qualità delle materie prime, preparazione, servizio, attenzione al dettaglio, atmosfera e unicità degli ambienti.
Il valore non è soltanto nel piatto. È anche nel luogo in cui quell'esperienza viene vissuta.
Il piano editoriale non segue il calendario. Segue il business.
La comunicazione non è mai stata statica. La distribuzione dei contenuti veniva continuamente adattata sulla base di stagionalità, disponibilità camere, periodo Wedding, necessità della Spa, ristorazione, eventi, obiettivi commerciali ed esigenze della direzione.
Se era necessario aumentare l'occupazione infrasettimanale dell'Hotel, venivano sviluppate comunicazioni e promozioni dedicate.
Se era necessario aumentare gli ingressi esterni della Spa, veniva rafforzata la comunicazione Wellness verso un pubblico non residente in struttura.
Quando era necessario valorizzare il ristorante, la comunicazione si concentrava maggiormente su materie prime, servizio, cucina ed esperienza.
Non un calendario editoriale costruito mesi prima e applicato passivamente. Ma una strategia viva che cambiava insieme al business.
Sei aree di lavoro, un'unica narrazione.
Business Analysis
Individuazione di punti di forza, elementi differenzianti, target e opportunità commerciali.
Strategia e posizionamento
Costruzione di una nuova identità comunicativa e definizione dei principali territori narrativi.
Strategia editoriale
Creazione di filoni specifici per Hotel, Wedding, Spa, Ristorazione ed Esperienze.
Content Production
Ideazione e produzione di contenuti dinamici e contemporanei capaci di raccontare ambienti, persone, servizi ed esperienza.
Social Media Management
Pianificazione, pubblicazione, gestione e ottimizzazione continuativa dei canali.
Strategie promozionali
Ideazione di iniziative e campagne dedicate a specifiche esigenze commerciali della struttura.
Il risultato è stato la creazione di una narrazione proprietaria. Non abbiamo copiato ciò che facevano i competitor. Abbiamo costruito una comunicazione che poteva appartenere esclusivamente al Castello di Montaldo.
I numeri che raccontano la trasformazione.
Il numero di banchetti relativi al settore Wedding è raddoppiato nell'arco di 12 mesi.
La nuova strategia editoriale ha portato migliaia di nuove persone a seguire il Castello.
La presenza digitale della struttura ha raggiunto progressivamente un pubblico sempre più ampio.
Crescita non solo tra gli ospiti dell'Hotel, ma anche tra i clienti esterni arrivati specificamente per la Spa.
Incremento dell'occupazione camere durante la settimana, tra le aree più complesse da presidiare nell'hospitality.
Crescita e maggiore valorizzazione dell'area Food & Beverage grazie a una comunicazione su qualità, materie prime e servizio.
Quando non sei più soltanto tu a raccontare il brand.
La crescita non si è limitata ai profili social del Castello. La maggiore visibilità ha progressivamente aumentato la notorietà digitale della struttura anche al di fuori del territorio piemontese, con citazioni spontanee in guide, selezioni editoriali e contenuti di pagine esterne dedicate a weekend ed esperienze fuori porta.
Il Castello è stato consigliato da Il Milanese Imbruttito tra le destinazioni per un weekend fuori porta — una realtà editoriale con un pubblico prevalentemente milanese, quindi esterno rispetto al naturale bacino geografico della struttura. Da struttura conosciuta principalmente sul proprio territorio, il Castello diventa una destinazione capace di entrare nell'immaginario di pubblici appartenenti anche ad altre regioni.
Il momento in cui non sei più soltanto tu a raccontare il brand, ma iniziano a farlo spontaneamente anche gli altri.
Il circolo virtuoso.
Non abbiamo cambiato il Castello. Abbiamo cambiato il modo in cui veniva percepito.
Il valore era già presente. Il nostro lavoro è stato individuarlo, organizzarlo e trasformarlo in una comunicazione capace di renderlo immediatamente percepibile anche online. Da una presenza prevalentemente statica siamo passati a un ecosistema di comunicazione dinamico, capace di parlare a nuovi pubblici e sostenere contemporaneamente Wedding, Hospitality, Spa e Ristorazione.
La comunicazione non è più soltanto la vetrina del Castello. È diventata uno degli strumenti attraverso cui il Castello cresce.
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